Retur
Hvis du ombestemmer deg, kan du returnere eller bytte ut det ubrukte produktet innen 14 dager og få full refusjon*. Alle returer må registreres på nett før de sendes til oss.
Hvordan returnere
Gratis retur med forhåndsbetalt returetikett.
Registrer returen fra brukerkontoen din for å få din gratis retur.
Registrer returHvis du ikke har en konto kan du opprette en her, eller kontakt oss så hjelper vi deg.
Legg de ubrukte produktene i passende emballasje, og forsikre deg om at alle merkelapper og etiketter fortsatt er på.
Plasser følgeseddel inne i pakken.
Forsegl pakken og fest den forhåndsbetalte returetiketten du mottok med bestillingen på utsiden av pakken. Sørg for å dekke den originale forsendelsesetiketten hvis du bruker originalemballasjen.
Lever pakken på postkontoret / nærmeste Posten/Bring hentested.
Etter at du har registrert returen online vil du få en e-post som forklarer deg hvordan du skal gå videre med returen.
Fraktkostnadene betales av kunden.
Generell info om retur
Alle returer må registreres på nett før de sendes til oss.
Gratis retur med forhåndsbetalt fraktetikett
Vi tilbyr gratis retur på alle standardbestillinger fra nettbutikken. Du vil motta en forhåndsbetalt returetikett sammen med varene du mottar, og som må brukes sammen med nettregistreringen for å kvalifisere for gratis retur.
Spesialtilpassede produkter med profilering, trykk eller broderi kan ikke returneres med mindre det er en feil fra vår side.
14 dagers åpent kjøp
Produktet du returnerer må være ubrukt og i sin originale tilstand med merkelapper på. Vi aksepterer retur med full refusjon av betalingssummen din innen 14 dager etter kjøpet.
Vi vil håndtere returen din så raskt som mulig, men det kan ta opptil to uker før du får tilbakebetalingen inn på kontoen din.
Bytte av varer
Ønsker du å bytte til en annen størrelse eller farge? Registrer returen og legg inn en ny bestilling. Refusjonen for den originale bestillingen behandles så snart vi mottar returen.
Skadet eller feil vare
Har du mottatt en skadet eller feil vare? Kontakt oss innen 7 dager etter mottak, så ordner vi opp. Ta gjerne bilder av skaden/feilen og legg ved i henvendelsen.
Kontakt kundeservice →Reklamasjon
Reklamasjonsrett
I henhold til norsk forbrukerkjøpslov har du 2 års reklamasjonsrett (5 år for varer som er ment å vare vesentlig lengre). Reklamasjonsretten gjelder feil og mangler som skyldes produksjonsfeil eller materialfeil.
Slik reklamerer du
Ta kontakt med oss via kontaktskjemaet og beskriv feilen. Legg gjerne ved bilder.
Vi vurderer henvendelsen og gir deg beskjed om hvordan du skal gå videre — vanligvis innen 2–5 arbeidsdager.
Hvis reklamasjonen godkjennes, kan du velge mellom reparasjon, erstatningsvare eller full refusjon.
Reklamasjon dekker ikke normal slitasje, skader forårsaket av feil bruk, eller produkter som er endret/tilpasset etter kjøp.
Oppsummert
*Spesialtilpassede produkter (profilering, trykk, broderi, skilt, dekor) kan ikke returneres med mindre det foreligger feil fra vår side.
Spørsmål?
Har du spørsmål om retur, reklamasjon eller din bestilling? Ta gjerne kontakt — vi hjelper deg gjerne.
