Returrett hos Grafix AS

Hos Grafix AS ønsker vi at du skal være fornøyd med dine kjøp. Derfor tilbyr vi en returrett i henhold til norsk angrerettlovgivning. Nedenfor finner du informasjon om hvordan du kan benytte deg av denne retten.

Angrerett

Hvis du har handlet varer eller tjenester fra oss via internett, telefon eller utenfor våre faste forretningslokaler, har du som forbruker rett til å angre på kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen eller inngått avtalen om tjenesten. (forbrukerradet.no)

Slik benytter du angreretten

1. Melding om bruk av angreretten: Du må informere oss skriftlig om at du ønsker å benytte deg av angreretten innen fristen på 14 dager. Dette kan gjøres ved å sende en e-post til vår kundeservice eller ved å benytte det standard angrerettskjemaet som følger med ordrebekreftelsen.
2. Retur av varen: Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å angre kjøpet, må du returnere varen til oss innen 14 dager. Varen bør være i samme stand som da du mottok den, og i original emballasje dersom det er mulig. Du er ansvarlig for at varen returneres i god stand, så sørg for å pakke den forsvarlig.
3. Returkostnader: Du som kunde dekker kostnadene for returfrakten, med mindre annet er avtalt eller vi ikke har informert deg om at du må dekke returkostnadene. (forbrukerradet.no)

Unntak fra angreretten

Vær oppmerksom på at det finnes visse unntak fra angreretten. For eksempel gjelder ikke angreretten for:

• Varer som er spesiallaget etter dine spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg.
• Forseglede varer som av helse- eller hygienemessige årsaker ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering.
• Varer som forringes eller raskt går ut på dato.

For en fullstendig oversikt over unntakene, vennligst se angrerettloven §22. (forbrukertilsynet.no)*

Fraktinformasjon

1. Leveringstid: Vi sender pakker fra vårt lager innen 5–7 virkedager etter at bestillingen er behandlet.
2. Leveringsmetode og sporingsnummer: Varene sendes med et eksternt fraktselskap (f.eks. Bring/Posten), og du vil motta et sporingsnummer slik at du kan følge pakken.
3. Leveringsbekreftelse: Vi sørger for å sende leveringsbekreftelse (inkludert sporingsnummer) til din godkjente kontaktinfo på bestillingstidspunktet.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, vil vi refundere det du har betalt for varen. Tilbakebetalingen vil skje uten unødig opphold og senest 14 dager fra den datoen vi mottok meldingen om at du ønsket å angre kjøpet. Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om returretten eller trenger hjelp med en retur, vennligst kontakt vår kundeservice:

Adresse
Grafix AS
Aronnsveien 55
9514, Alta

Org.nr 931 266 330

E-post
post@grafix.as

Telefon
+47 96507512