Kjøps­betingelser

Grafix AS er registrert i Brønnøysundregistrene og driver nettbutikken grafix.as med salg av arbeidsklær, fritidsklær og profileringstjenester.

Vi gir 3 års garanti på alle produkter kjøpt hos Grafix AS. Som lojalitetsmedlem utvides garantien til 5 år.

Hva dekkes?

Garantien dekker produksjons- og materialfeil ved normal bruk. Garantien dekker ikke slitasje, feil bruk, feil vask eller produkter som er endret etter kjøp.

Reklamasjon

Dersom du oppdager en feil, ta kontakt med oss via kontaktskjemaet eller e-post til post@grafix.as. Legg ved bilder av feilen og oppgi ordrenummer. Vi vurderer alltid reparasjon før vi erstatter produktet.

Garantiperiode ved omlevering

Dersom et produkt repareres eller erstattes på grunn av en mangel, starter det ikke en ny garantiperiode. Garantien løper alltid fra den opprinnelige kjøpsdatoen.

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Fristen begynner å løpe fra den dagen du mottar varen.

Slik returnerer du

Ta kontakt med oss på post@grafix.as for å registrere returen. Du mottar en returetikett og instruksjoner for retur.

Vilkår for retur

• Produktet må returneres i sin opprinnelige tilstand — ubrukt og med alle etiketter på
• Produkter med tilpasning (f.eks. brodering) kan ikke returneres med mindre det foreligger en produksjonsfeil
• Returforsendelse er gratis ved bruk av vår returetikett

Refusjon

Refusjon skjer til den opprinnelige betalingsmetoden innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen. Dersom du betalte med Cash Points, vil poengene bli tilbakeført til din konto.

Leveringstid

Vi sender produkter på hverdager (mandag–fredag). Normal leveringstid er 2–5 virkedager avhengig av leveringssted. Bestillinger med henting i butikk er normalt klare innen 1–2 virkedager.

Skadet eller tapt forsendelse

Dersom forsendelsen blir skadet eller går tapt under transport, påtar vi oss ansvaret og vil sende en erstatning eller refundere bestillingen.

Pakke som ikke hentes

Dersom en pakke ikke hentes innen hentefristen hos utleveringsstedet, kan kunden bli belastet fraktkostnad for retur til lager.

Betaling håndteres av Klarna. Følgende betalingsalternativer er tilgjengelige:

• Kortbetaling — Visa, Mastercard
• Vipps
• Klarna — Betal nå
• Klarna — Betal senere (faktura)
• Klarna — Del opp (avbetaling)

Alle priser på nettsiden er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift (25 %). Vi lagrer ikke betalingsinformasjon — all betalingsdata behandles direkte av Klarna i henhold til PCI DSS-standarder.

For spørsmål knyttet til Klarna-betaling, kontakt Klarna kundeservice.

Alle priser på nettsiden kan endres uten forhåndsvarsel. Selv om vi gjør alt vi kan for å gi korrekt prisinformasjon, kan det forekomme feil. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger med feil pris.

Rabatter og kampanjer kan ikke kombineres med mindre annet er oppgitt. Tilbud gjelder så lenge lageret rekker.

Grafix AS tilbyr et lojalitetsprogram der registrerte medlemmer tjener Cash Points på fullpriskjøp. Cash Points kan brukes som hel eller delvis betaling på fremtidige bestillinger.

Viktig om Cash Points

• Cash Points opptjenes kun på fullpriskjøp — ikke på allerede rabatterte varer
• Poeng er tilgjengelige på din konto umiddelbart etter kjøp
• Ved retur av et produkt kjøpt med Cash Points, refunderes poengene tilbake til kontoen
• Cash Points kan ikke selges, overføres, eller refunderes i kontanter
• Cash Points er gyldige i 24 måneder fra opptjeningsdato

Les mer om lojalitetsprogrammet →

Rabattkoder legges inn i handlekurven og rabatten beregnes automatisk. Vi tar ikke ansvar for rabattkoder som ikke fungerer eller er utløpt. Det er ikke tillatt å dele rabattkoder på tredjepartssider for kupongkoder.

Fargevariasjoner mellom produktbilder og faktiske produkter kan forekomme. Mindre fargeforskjeller mellom materialer er et naturlig resultat av innfargingsprosessen og er vanlig i tekstilindustrien.

Vi tar personvernet ditt på alvor. Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre bestillinger og forbedre handleopplevelsen. Vi deler aldri personopplysningene dine med tredjeparter for markedsføringsformål.

Nettstedet bruker informasjonskapsler for å sikre at butikken fungerer korrekt (handlekurv, innlogging) og for å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet.

Les vår fullstendige personvernerklæring →

Har du spørsmål om kjøpsbetingelsene, en bestilling, retur eller garanti? Ta kontakt:

Gå til kontaktskjema →